よくある質問

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よくあるご質問

よくあるご質問と回答をご紹介いたします。

よくある質問

製品(通常商品)について

question

サイズ変更できますか?

answer

サイズ変更は可能です。
サイズによってはセミオーダーの手数料が発生いたしますので、「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。
お問い合わせメールフォームはこちら

question

返品・交換できますか?

answer

サイズ変更は可能です。
商品ご購入より3か月以内のっ製品破損につきましては無償修理にて対応させていただきます。
(ただし、弊社までの送料はご負担をお願いしております。)

question

送料・配送について

answer

送料につきましては、各ページの商品詳細の「地域別送料」からご確認ください。

オーダーメイドについて

question

オーダーメイドできますか?

answer

オーダーメイドは商品の形状により異なります。「お問合せフォーム」よりご確認ください。
お問い合わせメールフォームはこちら

question

個人でも購入できますか?

answer

事業者さまでも個人さまでもご購入いただけます。

注文数が多い場合や、サイズ・カラー等について特別な注文がある場合にはお気軽にご相談ください。

question

納期はどのくらいですか?

answer

在庫のあるものに関してはご入金確認後3営業日以内の発送を心がけております。
在庫の無いものに関しては2週間程度のお時間をいただいております。
また、ご注文の状況によっては日数に変動がございますので、納期の目安をご連絡させていただきます。

question

送料はいくらくらいかかりますか?

answer

オーダー商品に関しましては、規格サイズのものは1万円以上送料無料とさせていただきます。宅急便で送れない規格外の大型商品に関しましては、改めてお見積をさせていただきご連絡させていただきます。

その他

question

メンテナンスできますか?

answer

基本的にメンテナンスは必要ありません。経年変化により錆が発生する場合もあります。
その錆もビンテージな風合いを醸し出しますが、もし気になる場合は、錆をふき取りそのあと塗料でコーティングお勧めしております。

question

請求書・領収書が欲しいのですが

answer

請求書・領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄にご記載をお願いいたします。
商品発送時またはPDFにてお送りさせていただきます。

  • ダイノテイルTEL

アイアン家具 目的別

返品について

返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

佐川急便

佐川急便を使用した配送です。
地域別配送料については「地域別送料」をご覧ください。
※商品によっては、配送料が発生致します。
※商品によっては再計算させて頂く場合がございます。
※沖縄、離島は別途送料計算させて頂きます。

【配送時間帯】
午前中(8時〜12時)
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
18時〜21時
19時〜21時
※道路事情、お客様のお住まいの地域によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
※ご注文商品によっては、お届け日時指定ができない場合がございます。 

支払い方法について

銀行振込(前払い)
銀行振込によるお支払いです。
鹿児島銀行
銀行名:鹿児島銀行
支店名:川辺支店
口座種別:普通
口座番号:923986
口座名義:カ)キクナガテツキンコウギョウ
口座情報は当方から送信する受注メール内にも記載しております。受注メール受信後、7日以内にお振込ください。
※振込には手数料が発生する場合がございます。手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。